Rozemarij Dijksman
Slingerweg 19
3340 KB BILTHOVEN
11 februari 2014, Bilthoven
M. Woudstra
Oude Gracht 31
2011 GL HAARLEM
Betreft: kapotte schaatsen inwisselen voor
geld in plaats van tegoedbon
Geachte meneer, mevrouw,
In november 2013 heb ik een nieuw paar
schaatsen ter waarde van €125,- gekocht in uw winkel, Hamster bv, in Haarlem. Jammer
genoeg heb ik er niet op kunnen schaatsen, want toen ik de schaatsen aan deed,
trok ik de veterbevestiging van de linkerschoen kapot. Daarom ging ik terug
naar uw winkel met de bedoeling om mijn geld terug te krijgen. Helaas wilde de
verkoper mij mijn geld niet terug geven, ik kreeg een tegoedbon die ik binnen
twee maanden in uw winkel moest besteden. Ik zal in deze brief de situatie kort
uitleggen.
In oktober 2013 had ik mijn oog laten vallen op een mooi,
afgeprijsd paar van €100,-. De medewerkers van de winkel zijn, waarschijnlijk
per ongeluk, vergeten de bestelling te plaatsen. En toen ik in november terug
kwam, was dit paar schaatsen uitverkocht. Daarom koos ik een ander, duurder
paar schaatsen uit van €125,-. De verkoper weigerde de nieuwe schaatsen met
korting te verkopen, ook al was het een fout van uw winkel. Uiteindelijk had ik
dus nieuwe schaatsen, maar ze gingen bij de eerste training al kapot. Terug bij
de winkel beloofde men mijn schaatsen te repareren, maar ik wilde mijn geld
terug. De verkoper weigerde dit: ik kreeg een tegoedbon die ik binnen twee
maanden, dus tot en met februari, in uw winkel moest besteden.
Inmiddels is het februari en het schaatsseizoen is bijna voorbij.
Daarom wacht ik liever met het kopen van nieuwe schaatsen. Ik neem aan dat u dit
probleem begrijpt, daarom verwacht ik dat u uiterlijk 28 februari de genoemde €125,- op mijn bankrekening gestort heeft.
Alvast bedankt voor uw medewerking.
Met vriendelijke groet,
Rozemarij Dijksman
Rekeningnummer: 81.62.50.221
